盘底的洋葱像你，永远是配角戏，偌大的公司里，唯一的下属还越级！

下属不听从工作安排，有时会让管理者无所适从；这侧面反映着管理者说话没分量；被下属架空，缺乏存在感；也在某种程度上说明管理者的管理水平有待加强。

不听话的下属，永远是领导内心的痛，但能把这种痛苦放得更大的是：你的下属只听你上级的话，忽视你的存在，从不听取你的工作安排；一旦你想要批评他，他便会拿你的上级当挡箭牌，仗着和上级的友好关系压制你，让你进退两难。

这样的员工你该如何处置？如何破除这种尴尬的工作关系？

首先，先悉知下属喜欢跳过你直接找你上司，不服从你工作安排的原因。遇到类似棘手难题，你是否有问过自己：为什么你的手下会架空你，跨级对接你的上级，不听你的安排？

一个巴掌拍不响，之所以出现这样的，和你们三人的工作关系息息相关，问题的根源来自于三方：

01：下属自身的原因

（1）资源的“合理”利用

下属不听从你的工作安排，青睐于直接对接你的领导，主要的原因是因为他有领导这个可倚托的“靠山”，这是对现成资源的合理利用。

在人情社会，利用好“人情关系”在职场能为你省去很多麻烦：工作上遇到踢皮球？同事不愿意配合？利用自己和领导的关系，出面说几句话，问题秒解决。

下属喜欢找你的上级，是因为他“得”到的更多；他手上的权利更大，说话比你有权威，掌握的资源也更多，因此借助他比借助你能更大几率解决遇到的问题。如果在最初未能及时遏制这种情况，久而久之就会让下属习惯性跨越你去找你的上级，同时在这一次又一次的对接中，他们的关系会越来越好，该类现象也越难杜绝。

（2）不正确的职业观念

部分员工之所以竭力向“位高权重”者靠拢，有可能是想通过“巴结”他们获得更多的好处。

由于你的职位不够高，向你“靠拢”得到的利益不如向你的“上级”多，因此他忽略你，直接对接你的上司，就是一件可理解的事情；虽然这基于他切身的利益需求，但这种观念是否正确，他对此并没有意识。

（3）与你关系不好

下属疏远你、跳过你、忽略你，可能单纯就是和你关系不好，简单点来说就是——谈不来。这种“合不来”不是突然形成的，而是累积有一定的根源。比如日常工作中你和他曾经闹过矛盾，有过节，对接不顺利，或看不顺眼等，都会造成下属对你的“低分评价”。基于这样的评价，他和你的关系自然不和谐，同时他又有“关系和谐”的上级可选择时，不听你的安排就成了常态。

02：领导的原因

（1）管理水平不足，缺乏管理、大局观念

你的上级领导在本次事件中，并不是没有错误，如果他没有及时对这种现象及时阻止，反而是睁一只眼闭一只眼地纵容其发生，那么这就可以说明你的领导缺乏管理观念和大局观念，格局不大。

作为中高层管理者，自身首先要知道越级的危害，类似行为会造成内耗，导致工作无法正常有序的展开，徒增冗杂的流程，甚至造成人员关系不和谐；唯有层层递进地安排工作，才能保质高效。你的员工出现越级状况，和你关系好，也许说明他喜欢你，但从全局上来看这种行为对公司没有好处。

管理水平高或低，也取决于能否站在公司的角度、站在全局的角度思考问题；管理者的水平不够，往往会纵容类似现象。

03：你的原因

（1）你没有获得他的信任

下属喜欢跳过你，作为管理者你自身也要“背锅”。跳过你，不服从安排是因为你管不住他，而你能否管住他，取决于你是否获得他的信服；得不到信服，讲话就没有分量，下属自然把你的安排当耳旁风。问题也许出在这两个方面：

①你的能力

管理者的能力是“征服”下属的最重要因素，一个能力强的管理者，下属自然听从他的安排。

有一个段子能给你开2000工资的老板，下属把他的话当耳边风；能给你开20000月薪的老板，你觉得他说的大部分是对的，绝大多数时候服从；当他能给你开20W月薪时，你会对他绝对服从！

各方面能力不够，下属对你的信任值不高，当你没能征服他内心时，他也表露出不听从你安排的状态；至于去找谁，都是后续发生的事情了，你的能力才是大前提。

②办事效率

不要小看管理者“办事效率”能给员工带来的影响，一个效率高的领导者，没有下属不喜欢和他对接；那些工作安排拖沓，效率低下的管理者，往往会遭遇类似的“越级”现象。在公司，工作第一，能把工作做的又好又快的人，会是大家心目中的偶像，下属也会不自觉向你“靠拢”，这会让你的部门管理更加如鱼得水。

（2）你缺少权威

管理者树立权威，能牢牢抓住员工的心；下属喜欢越级，不服从你的安排，还和你在部门的权威未完全树立相关，他会选择“投靠”更具权威的管理者。

权威是正式组织内部的一种“秩序”，一种信息交流的对话系统。如果管理者发出的指示得到下属的执行，在下属身上就体现了管理者的权威；若下属违抗命令，也就说明了他否定了这种权威。

04：问题有效的解决方案

（1）找当事领导反馈

当出现这种问题的时候，必须想到“向上反馈”，你解决不了的问题，和上司一起探讨或者从他那寻求解决方案。

①说明情况

你要清楚地描述目前的状况，把事情的利害关系说清楚，告知他这种跨部门对接会带来的危害，作为一个高层管理者，如果他具备基本的管理素质，那么这些道理他一定明白。

“下属不听我的指挥，是因为和你关系好，领导你再这样我接下来怎么完成工作？”

“您分配给我的任务，我分发下去之后，他不直接执行折回来找到您，这是不是降低了管理的效率？最后工作完成的效果不能保证怎么办？”

②要求表态

对于缺乏一定大局观的管理者，你要给予适当的引导，并最终要求其对问题进行表态。也就是说，找他沟通不是为了说明问题，而是要拿到具体的解决措施：下次我的员工再来找您，您该怎么做？聪明的领导肯定不会纵容，直接把他打发回去，并告诫他服从你上司的安排！

总之，让你的领导不要介入这个问题，别因私人关系影响正常工作，那么你的目的就达到了。

（2）找下属

解决问题也需要下属的配合，此流程分为三步进行：

①分析诉求

他为什么会跳过我，不听安排，直接找我头上的人？一定是他不能从我这得到某种东西。找个机会和下属放下戒备，深入的交心，分析出下属“跳级对接，拒绝服从”的利益诉求，再看你手上的资源能否满足他，从而解决这个问题。

当找你和找你的上司效果一样，或找你的效果更好时，他自然不会去找你的领导，乖乖的服从你的安排。

②化解矛盾

如果你们之间有过节，找个机会冰释前嫌。通常，如果是男人之间的“恩怨”，一次聚餐、一次酒席统统都可以解决。最主要的是你们能掏出自己的内心，表达自己的看法，达成一致共识，互相做出退让，矛盾就很容易消除。

没有了这层壁障，以后他肯定只找你对接，因为你和他的关系也好起来了。

③明令禁止

如果前两者都做了还是无效，那你唯有利用你的职责，对他这种行为明令禁止。如果他找到你的上司投诉，你也不要怕，因为你做的是正确、合理的事情。没有人喜欢不听安排，缺乏执行力的下属，因为管理者都知道“执行力”是能否完成目标的最重要因素。

特殊时间段，就得采用强制手段，否则这种“忽视你”的情况不及时遏制，只会愈演愈烈。

（3）你加强各方面的管理素质

①树立权威

想让下属有执行力，还得看管理者的“排面”有多大，也就是个人权威能否在员工之间树立。通过做好部门管理，做事雷厉风行，决策正确少出错，遇事沉着冷静，紧急情况应对能力强或带领部门完成目标等手段，均对树立权威有帮助。

②建立信任关系

想要员工听你的话，建立管理者和员工之间的信任感很有必要。他相信你，自然听你的安排；他不信任你，自然对你产生质疑，对工作安排推脱甚至是拒绝。信任关系一旦可以建立，会激发下属的“服从意识”：听他的话准没错！他也就不会再想着找你上司解决问题了。

③体现对下属的关心

同样奏效的手段是来自于管理者“突然的关心”，如果职场完全就像一台冰冷没温度的机器，那在这种状况下工作是十分枯燥的。都说职场是不讲感情的地方，但如果管理者能对员工“走心”，那么这位管理者在部门一定很受“拥护爱戴”。

“温暖”是最真诚的手段，通过关怀可以疏导人心中许多疑虑和心结，无论在哪种职场，下属一定都喜欢对他们进行无微不至关系的管理者。能把管理者与员工的距离适当拉近，对于解决类似问题，帮助也很大。